پنجره هشتم

      امروزه در عصر اطلاعات که پیشرفت های علمی گسترش پیدا کرده است، بسیاری از کشورها سرمایه گذاری عظیمی در امر تحقیقات انجام داده اند، پژوهش یکی از روش های دانایی است که به انسان کمک میکند تا با شناخت محیط خود، مبنای درستی را برای اندیشیدن و زندگی انتخاب کند. در سازمان تامین اجتماعی با گستره وسیع مخاطبین خود  این نیاز بسیار ملموس است .در حالیکه بالغ بر 37 میلیون نفر از افراد جامعه بیمه شده سازمان هستند ،شناخت مرتب نظرات و افکار آنان در مورد خدمات سازمان ،انتظارات و تصویری که از سازمان در ذهـــن د ارند می تواند در تصمیم گیری های سازمان نقش اساسی داشته باشد .
      نظرسنجی روشی است که از طریق آن می‌توان دریافت مخاطبین ما  چگونه می‌اندیشند، افکار و عقایدشان چیست، به چه کارهایی می‌پردازند و در آینده به چه کارهایی خواهند پرداخت. امروزه نظرسنجی‌ها بسیار متداول است، ارزان تمام می‌شوند. نتیجه‌بخش‌اند و به سهولت به کار گرفته می شود .
افکارسنجی ابزار بسیار خوبی  است که می تواند پاسخگویی را در سازمان نهادینه کند
     اگر نظرسنجی وجود نداشته باشد، مسئولین  از نوع نیازها و خواسته‌های مردم و اولویت‌های آنان مطلع نمی‌شوند که همین باعث بر هم خوردن تعادل نظام تصمیم گیری می شود .  نکته مهم دیگر این است که وقتی  نظر مردم به روش علمی جمع‌آوری می‌شود و مسئولان در جریان آن قرار می‌گیرند خود به خود یک الزام ،آنان را مجبور به پاسخگویی کامل می‌کند.
سوال اساسی: متولی افکار سنجی در سازمان کدام واحد است ؟
     به نظر می رسد تاکنون متولی خاصی برای این منظور تعریف نشده و یا حداقل به مرحله عملیاتی نرسیده است . روابط عمومی آیینه تمام‌نمای سازمان است. این آیینه باید شفاف باشد تا مطالب را خوب منعکس کند. روابط عمومی پل ارتباطی بین سازمان و کارکنان سازمان با بیرون است. اما این پل ارتباطی نباید یک‌سویه باشد. روابط عمومی باید به تأثیر پیام در جامعه توجه داشته باشد و دائماً بازخوردها را بسنجد. شفاف کردن رابطه بین سازمان، جامعه و مردم یکی از اهداف روابط عمومی است. با پنهان کردن واقعیت‌ها و با سد کردن مسیر ارتباط مردم با سازمان، اعتماد و اطمینان مردم از سازمان سلب می‌شود.
     حال با توجه به شرایط جدید سازمان به نظر می رسد اداره کل روابط عمومی سازمان می تواند با بازنگــــری در چارت تشکیلاتی خود واحدی به نام افکار سنجی ایجاد نماید تا با استفاده از ساز و کار های علــــــمی و افـــراد متخصص و مجرب بطور مستمر اقدام به نظر سنجی از شرکای اجتماعی و سایر مجامع تاثیر گذار بر  سازمان نماید و نتایح استخراج شده را جهت اطلاع مدیران تصمیم گیر بر روی  صفحه مانیتور  آنان قرار دهد .

لینک مطلب در سایت تامین

 

  ابراهیم دربانیان را در حوزه ارتباطات  خیلی ها می شناسند .سال ها در اداره کل روابط عمومی سازمان  تامین اجتماعی در سمت های مختلفی کار کرده و در اواخر خدمت هم به عنوان مدیرکل روابط عمومی سازمان مشغول بکار بود و بعد هم بازنشسته شد . بیش از سه دهه خدمت در سازمان آن هم در روابط عمومی  از او چهره ای دوست داشتنی و پرکار ساخته است .خودش در مصاحبه ای گفته بود اکثر مراکز درمانی و بیمه ای سازمان را از نزدیک دیده و با مدیران  عامل زیادی نیز کار کرده است .                       

آخرین بار که ابراهیم دربانیان را دیدم در کنفرانس بین المللی روابط عمومی و  همایش روابط عمومی الکترونیک  سال گذشته بود .او که بعنوان کادر اجرایی همایش مشغول فعالیت بود مثل همیشه با نشاط و پرانرزی سخن می گفت و جالب اینکه هنوز هم دغدغه سازمان و بیمه شدگان را داشت .

   مرد پرتلاش سال های گذشته اکنون در بستر بیماری است.دکتر نوربخش مدیر عامل سازمان در اقدامی پسندیده با حضور در منزل دربانیان از وی عیادت کرد . دکتر امیرپور از فعالان حوزه ارتباطات نیز ایشان را در این عیادت همراهی میکرد .  این  دیدار و عیادت به مفهوم ارج گذاری مدیریت ارشد سازمان به نیروهای انسانی بوده که شایسته سپاسگزاری است .

این را بهانه ای کردم تا یادی از این پیشکسوت روابط عمومی کنم .برای ابراهیم دربانیان  از درگاه خداوند منان آرزوی سلامتی می کنیم .آمین یا رب العالمین

لینک یادداشت در شارا

لینک یادداشت در سایت کاوشگران روابط عمومی

    مدیران و دست اندرکاران روابط عمومی استان یزد در اقدامی در خور تحسین سند راهبردی روابط عمومی استان یزد را تدوین و منتشر کردند ،که در نوع خود اتفاق  میمون و مبارکی برای جامعه روابط عمومی کشور است .بدون شک در حالیکه منابع در اختیار محدود و رشد هزینه ها نیز فزاینده است برنامه ریزی  برای انجام فعالیت ها می تواند بهره وری و کارایی را افزایش دهد و از هدر رفتن انرژی و منابع جلوگیری کند .ضمن اینکه تدوین برنامه اصولی می تواند مسیر حرکت روابط عمومی را برروی ریل اصلی خودش قرار دهد .

    در زمانیکه مردم  و افکار عمومی و رسانه ها  مهم ترین نقش را در تغییر و تحولات جامعه بر عهده دارند ،رسالت روابط عمومی سنگین تر از قبل به نظر می رسد .و دیگر نمی توان بدون داشتن برنامه و تفکر سیستمی به اهداف مورد نظر رسید .

    به نظر می رسد وقت آن رسیده که تمام استانها سند راهبردی روابط عمومی استان را با در نظر گرفتن ظرفیت های موجود ،شرایط اقلیمی و فرهنگ بومی و... تدوین کنند .انجمن های روابط عمومی کشور می توانند نقش موثری در این زمینه داشته باشند تا با محوریت ادارات کل روابط عمومی استانداری ها و همیاری مدیران روابط عمومی هر استان  مولفه های اساسی مبتنی بر علم و تجربه  را در سند راهبردی  در نظر بگیرند .این موضوع باعث می شود تا فضای رقابتی سالم و علمی ایجاد شود و استانهایی که حتی یک گردهمایی روابط عمومی دستگاهها در سال را هم ندارند تکانی بخورند .

لینک یاد داشت در سایت شارا

دکتر روحانی رییس جمهور محترم  در کمتر از یک ماه از شروع بکارش در یک برنامه زنده تلوزیونی حاضر شد و گزارشی از وضعیت کشور را در زمان تحویل و همچنین حال حاضر برای مردم بیان کرد .ایشان اشاره کرد که در دولت یازدهم این رویه بصورت مستمر و البته به شکل های مختلف ادامه خواهد داشت و شفاف سازی و صداقت با مردم را از شاخص های اصلی دولت خود دانست .انتخاب سخنگوی دولت در اغازین روزهای کاری نیز حاکی از عزم رییس جمهور محترم برای پاسخگویی است .

ایشان قول داد که مردم را در جریان وقایع خوب و بد بگذارد و خود را خادم و مردم را نیز ارباب دولت عنوان کرد. با تاملی در روند شکل گیری ستاد های انتخاباتی دکتر روحانی و فعالیت های انجام شده موید این مطلب است که  ارتباطات و اطلاع رسانی برای رییس جمهور محترم  از اهمیت بالایی برخوردار است .حضور تعداد نسبتا قابل توجهی از اندیشمندان و متخصصان حوزه ارتباطات  در اطراف ستاد های ایشان شاهد این مدعاست .

 از طرف دیگر به نظر می رسد  مجامع دانشگاهی ، صنفی ، تولیدی و بویژه رسانه ها بهترین جایگاه برای دو طرفه  کردن تعاملات دولت و مردم باشد .جایگاهی که در نطق های انتخاباتی دکتر روحانی بطور مکرر مورد تاکید قرار گرفت .استفاده از  این فضا باعث می شود تا دولت با انباشتی از تقاضاها روبرو نشود که خود ممکن است باعث افزایش انتظارات خارج از توان دولت شود .ضمن اینکه عملکرد دولت نیز مرتب مورد  پایش قرارگرفته وارتباط  از حالت یک طرفه خارج خواهد شد، نقطه نظرات و مطالبات مردم نیز خارج از هیاهوهای بی فایده و در یک بستر کارشناسی توسط نخبگان و نمایندگان مجامع  صنفی و تولیدی به دولت منتقل می شود .

در هر صورت رییس جمهور محترم گام اول پاسخگویی را محکم برداشت .باید منتظر گام های بعدی باشیم .

لینک خبر در نخست نیوز

لینک یادداشت در شارا

لینک یادداشت در کاوشگران روابط عمومی

لینک یادداشت در خبرستان و قطره

 

اعضای محترم شورای شهر فریمان

با سلام و احترام

      بدون تردید شهرداری اصلی ترین نهاد هر شهر است که نقش و تاثیر کم نظیری بر تمامی شئونات زندگی شهروندان بر عهده دارد .امروزه در جوامع بشری شهر تنها یک کالبد فیزیکی متشکل از چندین ساختمان ،پارک،خیابان و... نیست بلکه شهر یک موجود زنده و پویاست و مهمترین رکن این موجود زنده  که در واقع هویت شهر را می سازد فرهنگ است که به مثابه روح برای این کالبد و جسم به شمار می آید.جسم بدون روح تحرک ندارد اصلا زنده نیست که رشد کند.

    توسعه روز افزون جمعیت ،تنوع خواست ها و علایق شهروندان و..... مناسبات شهری و شهروندان را بسیار پیچیده کرده است .همین امر ضرورت ارتقای فرهنگ شهر نشینی و شهرداری را مضاعف نموده است .

    این مقدمه تاملی بود بر اهمیت فعالیت های فرهنگی و اجتماعی در هر شهر و جامعه.    

     قطعا اعضای محترم و فرهیخته شورای شهربعنوان نمایندگان مردم در پارلمان شهری ،خود بر اهمیت فعالیت های حوزه معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری ها آشنا هستند و بخوبی بر تاثیر گذاری آن بر تمامی فعالیت های شهرداری و همچنین زندگی اجتماعی مردم نیز واقفند.

      فریمان  شهری با قدمت و سابقه درخشان و مختصات خاص جغرافیایی و بومی به نظر می رسد از خلاء برنامه های متنوع فرهنگی و اجتماعی در حیطه وظابف شهرداری رنج می برد .(اگرچه باید قدر دان هرگونه فعالیت انجام شده در این خصوص باشیم )ولی آنچه مسلم است اقدامات انجام شده به هیچ عنوان کافی به نظر نمی رسد .

این جانب بعنوان یک فریمانی که بدلایل شغلی ساکن مشهد هستم،به لحاظ علاقه به شهرم تقریبا بصورت مرتب اخبار شهر را رصد می کنم و هنگامی که تصمیم به نوشتن این مرقومه گرفتم به سایت شهرداری فریمان مراجعه کردم تا اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت نمایم .اما در کمال تعجب در قسمت معرفی شهرداری هیچ اثری از معاونت فرهنگی و اجتماعی ندیدم!

    با عنایت به مطالب پیشگفت، تدوین یک برنامه اساسی و عملیاتی مبتنی بر واقعیات شهر و بر اساس نیاز سنجی از مردم  می تواند از مهم ترین اقدامات  شورای محترم شهر جدید فریمان باشد .مد نظر داشته باشیم هر گونه پرداخت در حوزه فرهنگی و اجتماعی به هیچ عنوان هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری پر سودی است که نسل نوجوان و جوان شهر را در مقابل تهاجم فرهنگی بیمه می کند و هویت شهری ما را می سازد و منجر به تشکیل سرمایه عظیم اجتماعی خواهد شد .یادمان باشد در هر نقطه ای از شهر که یک فرهنگ سرا تاسیس کنیم مانع شکل گیری یک خلاف سرا خواهد شد .

پیشنهاد :

شورای محترم جدید شهر فریمان فعالیت های فرهنگی را بعنوان دغدغه اصلی فعالیت های خود در دوره جدید قرار دهد و نسبت به احیا ی معاونت فرهنگی و اجتماعی شهرداری با چارت تشکیلاتی مناسب و متوازن و بازنگری در شرح وظایف ،نسبت به تدوین برنامه مدون برای این معاونت ،تصویب و ابلاغ آن به شهرداری گامی موثر و ماندگار برای توسعه شهر بردارد.

در این راستا موارد ذیل می تواند مورد توجه اعضای محترم قرار گیرد :

- تشکیل کمیسیونی بعنوان کمیسیون فرهنگی و اجتماعی با حضور تعدادی از اعضای محترم شورا که تخصص و علایق این حوزه را دارند باضافه تعدادی از اشخاص حقیقی و حقوقی

- کمیسیون مذکور وظیفه طراحی برنامه مدون فعالیت های فرهنگی و اجتماعی شهر را برعهده دارد تا پس از نهایی شده جهت طرح ،بررسی و تصویب به شورای شهر ارائه تا در صورت تصویب در شورای شهر و ابلاغ به شهرداری قابلیت اجرایی پیدا  کند .

آنچه که در تدوین برنامه می تواند مد نظر قرار گیرد :

مشخص کردن ماموریت معاونت مذکور : این ماموریت مشتمل بر توسعه فضا ها و امکانات و خدمات فرهنگی ،هنری ،تفریحی ،ورزشی و گردشگری در حیطه وظایف شهرداری می باشد

ماموریت فوق بر اسا س اهداف خاصی همچون موارد ذیل می باشد :

تعالی فرهنگ شهروندی

ارتقای شادابی و نشاط شهروندان

افزایش و ارتقای مستمر سطح ارائه خدمات به گردشگران

تاثیر گذاری بر هویت شهری با استفاده و بهره گیری از هنرهای اسلامی و ملی و بومی

توسعه مراکز فرهنگی و اجتماعی و ورزشی و تفریحی

توجه جدی به مقوله سرمایه اجتماعی در جهت جلب مشارکت های همگانی

و........

این اهداف محقق خواهد شد در صورتیکه  بر مبنای خرد جمعی از تمامی پتانسیل و ظرفیت های انسانی شهر (نهاد ها و سازمان های ذیربط ،تشکل های خصوصی و غیر دولتی ،فناوری اطلاعات و.....) نهایت بهره و استفاده بعمل آیدو فعالیت های موثری(برنامه عملیاتی با شاخص های اندازه گیری ) برای رسیدن به این اهداف، تدوین و اجرا شود  .

لینک یاد داشت در پایگاه خبری تحلیلی فریمان

 

حوزه سلامت  همیشه یکی از دغدغه های دولتمردان در جوامع مختلف بشری بوده است .حوزه ای که بیشترین تاثیر را بر رفاه اجتماعی برجای می گذارد و مردم نیز نسبت به سیاستهای این بخش حساسیت خاصی داشته اند.

وزارت بهداشت ،درمان و آموزش پزشکی که یکی از بزرگترین  وزارتخانه های دولت است متولی اصلی نظام سلامت در کشور می باشد .البته سایر دستگاه ها از جمله وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی که سازمانها و صندوق های بزرگ بیمه ای کشور زیر مجموعه آن قرار می گیرد ،این وزارتخانه را در بهبود شاخص های سلامت یاری می دهند .از قضا این هماهنگی های بین بخشی نقش بسیار مهمی  در این زمینه دارند .

ریاست محترم جمهور پس از مدت ها بررسی برای این وزارتخانه ،دکتر سید حسن قاضی زاده هاشمی را به مجلس معرفی کرد تا سکان کشتی سلامت ایران را بدستان او بسپارد .کسب بالغ بر 260  رای مثبت نمایندگان مجلس به وزیرمتولی  نظام سلامت کشور نشان داد که هم این انتخاب با تدبیر و کارشناسی درست صورت گرفته و هم نظام سلامت کشور از اهمیت خاصی نزد نمایندگان برخوردار است .میزان رایی که گفته می شود در بین وزرای بهداشت پس از انقلاب بی نظیر بوده است .

این رای بسیار بالا که حاکی از اعتماد نمایندگان مردم بود در کنار عوامل مهم دیگری هم چون حمایت ،همراهی و اجماع بسیار خوب جامعه پزشکی کشور ،روحیه جهادی و سوابق درخشان تخصصی و مدیریتی وزیر بهداشت ،درمان و آموزش پزشکی این امیدواری را  بین مردم و دست اندرکاران این حوزه ایجاد کرده است تا معضلات اساسی این بخش مرتفع گردد .

اختلاف تعرفه های بخش خصوصی و دولتی ،هزینه های بالای خدمات درمانی ،میزان پرداختی مردم بابت این هزینه ها و... از جمله موضوعاتی است که باید این وزارتخانه فکری اسای برای آن بکند .خوشبختانه سخنان مراسم معارفه آقای دکتر هاشمی نشان داد که این موضوع از دیدش پنهان نمانده است .وی در این مراسم با اشاره به اینکه نگاه ایشان به آینده توام با امیدوراری است افزوده : در حال حاضر هزینه های پرداخت مردم از جیب شان از 53% به 70% رسیده است و همه باید تلاش کنیم تا این شیب هزینه تغییر جهت داده وبه 30% برسد.ایشان اطمینان داده تا در ماه های آینده سهم مردم از پرداخت ها کاهش یابد .

وزیر محترم بهداشت در اولین روزهای کاری خود بحث ترخیص دارو از گمرک را در دستور کار خود قرار داد و توانست زمینه ترخیص دارو هایی که حدود دو ماه  در گمرک  معطل مانده بود را فراهم  و بارقه های امید را در دل بیماران ایجاد نماید .امیدواریم ناخدای کشتی سلامت کشور با تدوین سیاست های جدید و همکاری و هماهنگی های بین بخشی سایر دستگاه های مسئول این کشتی را به ساحل امن و آرامش برساند .

لینک خبر در نخست نیوز

پیامک هایی از جنس دوستی و مهربانی از یک ............

دلم به حال پسرک سوخت  وقتی که گفتم کفش هایم را خوب واکس بزن و او گفت خاطرت جمع ،مثل سرنوشتم سیاهش می کنم !

برای چراغ همسایه ات نور آرزو کن ،بی شک اطراف تو نیز روشن خواهد شد

در سقوط هم می توان  زیبا بود ،این را آبشار می گفت .

ذهنم که درگیر است قدم می زنم ،گاهی در اتاق کوچک خانه مان ،گاهی در کوچه و خیابان های شهر و گاهی هم در خاطرات.......

اما تو نه! انگار جایی برای قدم زدن نداری ،الا  ذهن مخدوش من .....

(حسین منزوی )

 ..............از جنس مهربانی

آموختم که مهم بودن  خوبست ولی خوب بودن مهم تر است .

زندگی آنقدر ابدی نیست که بتوان مهربانی را به فردا انداخت .

تلخی روززگار این است که خیلی چیزها را میشود خواست ولی نمیشود داشت .

نقش یک درخت خشک را در زندگی بازی می کنم نمی دانم باید منتظر بهار باشم یا هیزم شکن پیر .

ساده می بینم ،ساده می پندارم زندگی را ،نمی دانستم جرم می دانند سادگی را ،سادگی جرم است و من مجرم ترین مجرم شهرم ....

....................ساده می مانم ،ساده می میرم ................ اما ترک نمی کنم این سادگی را

    از صبح دوشنبه 21 مرداد با حضور ریاست محترم جمهور رسما کار بررسی کابینه آقای دکتر روحانی در مجلس شورای اسلامی آغاز شد..این مراسم بصورت مستقیم از صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران پخش می شود .

   طبق قانون موافقان و مخالفان کابینه بر اساس برنامه تنظیمی هیئت رئیسه مجلس پشت تریبون قرار گرفته و نظرات خود را بیان میکنند. انتظار مردم از وکلای خود این است که با بررسی دقیق و کارشناسی و به دور از هر گونه حب و بغض و تنها بر اساس منافع کشور و منطبق با سوگند نمایندگی ،نظرات خود را مطرح و رای خود را ابراز نمایند.

   شان و جایگاه مجلس  که به تعابیر حضرت امام (ره) و مقام معظم رهبری دارای جایگاه بالایی است  اقتضا می کند نمایندگان محترم در سخنان خود از کلمات و واژه های استفاده کنند که در شان مجلس و مردم شهید پرور ایران باشد . بدون هرگونه اظهار نظر و با احترام به نظرات موافق و مخالف و تنها به عنوان یکی از موکلین این عزیزان از شنیدن برخی کلمات همچون چاپلوسی ،دستمال کشی،دله دزد و... بسیار متعجب و شرمنده شدم .ان هم مذاکراتی که مشروح کامل آن بصورت زنده در حال پخش است و مردم عزیز و سایر مردم جهان می توانند آن را ببینند و بشنوند.آیا این گونه کلمات با هویت اسلامی و ایرانی ما سازگار است ؟

 از ریاست محترم مجلس که در چندین نوبت متذکرشدند باید تشکر کرد و همچنین از نمایندگان محترمی که بصورت کارشناسی و منطقی نظرات موافق و مخالف خود را بیان کردند .

لینک یاد داشت در نخست نیوز