日々是好日 ～繰り返す毎日～

よく、

「毎日、同じことの繰り返しじゃん。何も楽しいことなんてないわよ」

なんて会話を耳にすることがあります。

僕は、そんなことを思ったことはありません。

こんな書き出しから始めるのは、最近、仕事場が変わって思ったことがあるからです。

それを今日は、この連載に落とし込んでみようと思います。

昔からよく聞く「相談」のひとつに、

「わたし、いつもこんな目に遭うんですよ！」

とか、

「結局、こうなるに決まってる……」

なんてものがあります。

こういった相談になると、スピ系占い師の方々から、

「それは潜在意識が～」

とか、

「顕在意識が～」

とか、

「引き寄せが～」

なんて言葉が出てくることも多いように感じます。

確かに、「思考のくせ」というのはあると思います。

ついつい、いつもと同じ方向へ行ってしまう。

小さなところで言えば、

毎朝コンビニで同じコーヒーを買うとか。

同じお菓子を買うとか。

スリコで同じヘアゴムを買うとか。

僕が僕である限り。

あなたがあなたである限り。

僕が選ぶもの、僕がこれまで選んできたもので、僕自身は構成されています。

だったら当然、今日もまた「僕が選びがちなもの」を選ぶ。

そうやって考えてみると、

「同じような毎日の繰り返し」

になるのも、そんなに不思議なことではないんですよねぇ～。

それを最近、痛感する出来事がありました。

この前まで通っていた仕事場。

僕の仕事は、基本的には「お客様と電話でお話をする仕事」です。

この仕事を始めて、もうかれこれ20年くらいになります。

気がつけば、料理の仕事をしていた期間を遥かに超えてしまいました。

最初の頃は、本当に藁をもつかむような勢いで、この世界に飛び込んだのですが。

20年もやっていれば、さすがに自分でもベテランの領域に入っていると思っています。

そのため、

「ソフトスキル、CS（カスタマーサービス）が凄いですね」

と言っていただくこともあります。

ソフトスキルというのは、お客様と会話するためのスキルのことです。

たとえば、クッション言葉。

「恐れ入りますが○○」

「とんでもないことでございます」

といった言葉の使い方。

ほかにも、イントネーションや語彙力。

声の調子や言葉の選び方ひとつで、同じことを伝えていても、相手の受け取り方は変わります。

そういうものが20年の間に少しずつ培われてきて、今では勝手に、

「もう職人の領域じゃない？」

なんて思っています（笑）

だからこそ。

「いつも、ありがとうございますぅぅー」

とか、

「なるほど～！なるほどですね！」

とか、

「とんでもないですぅ～」

とか、

「いえ、あの、その……それはですね」

とか、

「私のお声は聞こえますでしょうかぁ～」

とか。

そういう言葉が聞こえてくると、

正直、僕は「む・し・ず」が走ります。

あぁ～～～！！

なんか酷いなぁ～～～！！

って思いながら仕事をすることになります（笑）

もちろん、その人がダメだと言いたいわけではありません。

ただ、20年も「言葉」を使う仕事をしていると、どうしても耳についてしまうんです。

ちょっとした言葉遣いひとつからクレームに発展することもありますし、お客様の期待値を下げてしまうこともあります。

僕自身の「仕事」に関する心情として、

～お給金を頂いているからには、それに見合うだけのパフォーマンス発揮は必須～

だと思っています。

だから、「言葉」を使うプロフェッショナルとして仕事をしている、という自負もあります。

そのぶん、ソフトスキルを使わない、あるいは上手く使えていない対応を聞くと、

「うわぁ……」

となってしまう。

そして家に帰って、かおちゃんに愚痴る。

……と。

今回、ここまで前置きです。

長いですが💦

お付き合いいただき感謝です。

前の現場は、そんな感じでした。

そして僕には、もうひとつあります。

基本的に、

「仕事場は仕事をする場所」

というのが、僕の中のルールです。

仕事中におしゃべりは、ほぼしません。

まぁ、そうじゃない時期もありましたけどね（笑）

今は、仕事場でお友達を作ろうとか、ほとんど考えていません。

なので「仕事場の人間関係」というもの自体に、あまりピンときません。

飲みにも行きません。

そのため誘われませんし、誘われても断ります。

そんな僕なので。

仕事もしないで、目の前でぺちゃくちゃおしゃべり。

これが非常に鼻につきます。

仕事をしている横から、何の遠慮もなしに話しかけられるのも、

「今、仕事してるんだけどなぁ……」

と思ってしまいます。

それが嫌だったのに……。

今回。

新しい職場でも、

同じことが起きています。

今回は最初から、かなり強めに、

「はなしかけるな！」

オーラを全開で放っています。

それでも、

話しかけられます。

なぜだ。

僕は昔から、赤ちゃんにじーーーっと見られたり、笑いかけられたりします。

犬も寄ってきます。

猫も寄ってきます。

最近は、よく鳩に囲まれます。

そして、ヒトも寄ってきます。

仕事場では目の前の仕事に集中したいのに、話しかけられる。

それどころか、僕の注意を引こうとしているのか、こっちを向いて、

バリボリ。

バリボリ。

全身で音のするお菓子を、これ見よがしに食べてきたりします。

これ。

前の仕事場でもありました。

職場が変わったのに。

また同じです。

そして僕は家に帰って、

また、かおちゃんに愚痴ります。

すると、かおちゃんが言います。

「しゅんちゃん、それ試練だよ！きっと、神様が修行させてるのよ」

多分、そうでしょう。

日々是好日。