伝えたのに届かないのはなぜか

― 同じ言葉でも、相手によって届き方は変わる ―

『未来は創られる ― 意図が現実を動かす“小さな実践”の物語 ―』 Vol.185

第七章 ― 未来を育てる小さな実践 ―

ちゃんと伝えたつもりなのに、

なぜか伝わっていない。

そんなことがあります。

そんな意味で言ったんじゃないのに

と思ったこともあれば、

反対に、

相手から言われた何気ない一言が、

妙に心に引っかかったこともあるでしょう。

同じ言葉なのに、

ある時は素直に受け取れて、

別の時には受け取りにくい。

それは、

言葉だけをやり取りしているわけではないからかもしれません。

その日の気持ち。

これまでの関係。

話すタイミング。

そして、

それぞれが見ている景色。

言葉は同じでも、

受け取る場所は一人ひとり違います。

だから伝える時には、

何を言うかと同じくらい、

今、この人にはどう届くだろう

と考えることも大切なのだと思います。

同じ言葉でも伝わり方が変わる理由

たとえば、

無理しなくていいよ

という言葉。

疲れている時には、

ほっとするかもしれません。

けれど、

何かに挑戦しようとしている時なら、

自分にはできないと思われているのかな

と感じることもあります。

言った人の気持ちは同じでも、

受け取る側の状態によって、

意味は少し変わります。

だから、

言葉が届かなかった時に、

すぐ分かってくれないと決めなくてもいいのかもしれません。

相手には、

相手の受け取り方があります。

そして自分にも、

相手には見えていない思いがあります。

その違いを知ることから、

本当の対話は始まっていきます。

心の言葉配達便

自分：
ちゃんと伝えたのに、
全然違う意味で受け取られたんだ。

心の声：
言葉は届けたんだね。

自分：
かなり丁寧にね。

心の声：
でも、
届いた箱の中身まで確認した？

自分：
同じ言葉なんだから、
同じ意味じゃないの？

心の声：
そこが言葉の不思議なところ。
送った側では励ましでも、
受け取った側では、心配に見えることもある。

自分：
配送途中で変わるの？

心の声：
途中というより、
受け取る人の心の中で意味が加わるんだよ。

自分：
じゃあ、
どうすればいいんだろう。

心の声：
「どう伝わった？」って、
確かめればいい。
言葉は、
送りっぱなしにしなくていいんだよ。

伝わらない時は相手の側から見てみる

伝わらないと、

言葉を増やしたくなることがあります。

もっと詳しく説明する。

もっと強く言う。

同じことをもう一度伝える。

けれど、

必要なのは言葉の量ではなく、

立ち位置を少し変えることかもしれません。

今、この人は何を気にしているのだろう。

どこで引っかかったのだろう。

自分とは違う意味に聞こえたのだろうか。

もちろん、

相手の気持ちを完全に知ることはできません。

だからこそ、

想像だけで決めずに聞いてみる。

どんなふうに感じた？

その一言で、

自分には見えていなかったものが、

少し見えることがあります。

伝えることは、

自分の言葉を相手へ運ぶことだけではありません。

相手から返ってきたものを受け取るところまで含めて、

対話なのだと思います。

正しい言葉より届く言葉

正しいことを言えば、

必ず伝わるとは限りません。

言っている内容は間違っていなくても、

今は受け取れないことがあります。

自分自身も、

あとになってから、

あの時言われたことは、こういう意味だったのか

と分かった経験があるかもしれません。

言葉には、

届く時があります。

だから、

伝わらないからといって、

相手を責める必要も、

自分の伝え方をすべて否定する必要もありません。

少し言葉を変える。

時間を置く。

まず相手の話を聞いてみる。

伝える方法は、

一つではありません。

心の受け取り窓口

自分：
良いことを言えば、
ちゃんと届くと思ってたよ。

心の声：
心の受け取り窓口は、
いつでも同じ状態じゃないからね。

自分：
窓口、閉まるの？

心の声：
疲れている日もあるし、
不安でいっぱいの日もある。
そんな時に、
大きな荷物を持ってこられても困るでしょ。

自分：
なるほど。
言葉にも荷物の大きさがあるんだ。

心の声：
あるよ。
今は一言だけ届く時もあるし、
じっくり話せる時もある。

自分：
じゃあ、
伝えたいことだけ見てちゃだめなんだね。

心の声：
うん。
自分が何を渡したいかと、
相手が今何を受け取れるか。
両方を見られると、
言葉は少し優しくなるんだよ。

わかりあえないところから考えたい一冊

人と人は、

すべてを同じように感じたり、

完全に分かりあったりできるとは限りません。

そんな違いを前提に、

コミュニケーションについて考えているのが、

『わかりあえないことから
――コミュニケーション能力とは何か』
平田オリザ 著

です。

分かりあうことだけを目指すのではなく、

違いがあるまま、

どう言葉を交わしていくのか。

「伝わらない」を失敗だけで終わらせず、

人との関わりをもう一度考えたくなる一冊です。

今日からできる小さな実践

今日は、

誰かに何かを伝えた時、

相手の反応を少しだけ見てみてください。

そして、

自分の言葉は、
相手にはどんなふうに届いただろう。

と問いかけてみてください。

返事の速さ。

いつもと少し違う表情。

会話がふっと止まった瞬間。

すぐに意味を決めなくて構いません。

気になったなら、

一度聞いてみる。

伝えることと受け取ることの間に、

小さな対話が生まれていきます。

まとめ ― 言葉は相手に届いて初めて対話になる

伝えたいことがある時、

私たちは、

つい自分の言葉ばかりを見てしまいます。

ちゃんと説明した。

間違ったことは言っていない。

けれど、

言葉には、

受け取る人がいます。

自分には自分の背景があり、

相手には相手の背景がある。

だから、

同じ言葉でも、

同じようには届かないことがあります。

伝わらなかった時こそ、

もう一度相手の側を見てみる。

言い直すこともできる。

聞き直すこともできる。

少し時間を置くこともできる。

伝えることは、

自分の答えを相手へ届けて終わることではありません。

互いに受け取りながら、

少しずつ意味を近づけていくことなのだと思います。

次回は、

言葉より先に伝わっているもの

優しい言葉を使っているのに、なぜか冷たく感じる。

反対に、たった一言なのに、不思議と安心する。

私たちは、言葉だけではなく、その人の表情や間、声の調子、

そして言葉の奥にある気持ちまで受け取っているのかもしれません。

次回は、

言葉になる前から相手に伝わっているものについて見つめていきます。

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