Dina sÀljare, ditt team och dina data samverkar sÄ att varje kundkontakt visar upp ditt företag frÄn sin bÀsta sida.
Agenter hanterar forskningen, valideringen och det repetitiva arbetet â allt inom skyddsrĂ€cken som du styr â sĂ„ att medarbetarna kan fokusera pĂ„ beslut som bara de kan fatta.
Allt som ditt företag bygger pĂ„ â dina data, modeller och arbetsflöden â Ă€r sammankopplade redan frĂ„n början med ett inbyggt förtroende, inte nĂ„got som lagts till i efterhand.
Betrodda AI-agenter betjĂ€nar kunderna dygnet runt, skapar nya affĂ€rsmöjligheter och hanterar rutinuppgifter i stor skala â sĂ„ att mĂ€nniskor kan göra det de Ă€r bĂ€st pĂ„.
Agenter hanterar forskningen, valideringen och det repetitiva arbetet â allt inom skyddsrĂ€cken som du styr â sĂ„ att medarbetarna kan fokusera pĂ„ besluten som bara de kan fatta.
Harnesset som gör det möjligt för agenter att arbeta i Salesforce-data, -regler och -behörigheter överallt dÀr team redan vÀljer att arbeta.
Plattformen för att bygga och köra agenter.
Applagret för verksamhetsregler, arbetsflöden, semantik och driftslogik. Det Àr sÄ AI inte bara förstÄr affÀrsdata utan Àven hur verksamheten faktiskt fungerar.
Federerar, integrerar och harmoniserar företagsdata sÄ att agenter har betrodd kontext att arbeta utifrÄn.
Upplev hela kraften i Salesforce-plattformen för att bygga appar, koppla samman data och skapa AI-agenter â allt pĂ„ en betrodd, öppen grund.
Med Headless Toolkit som grund gör AIforce Salesforce tillgĂ€ngligt i alla grĂ€nssnitt med tillförlitlig information om kontext, semantik och arbetsflöden som driver din verksamhet â oavsett vilken AI du anvĂ€nder eller var du arbetar, vare sig det Ă€rClaude, Coworker, Slack eller Teams.
AIforce omvandlar det Salesforce du redan har till ett levande, intelligent grĂ€nssnitt â som dynamiskt samlar dina data, appar, arbetsflöden och affĂ€rskontext för uppgiften du arbetar med.
VÀlj bland fÀrdiga upplevelser som för in Salesforce i de grÀnssnitt dÀr arbetet redan sker.
Din AI-kollega, direkt i Salesforce. Agentforce Coworker resonerar utifrĂ„n dina konton, aktiviteter och din historik för att lyfta fram insikter och vidta Ă„tgĂ€rder â allt inom dina befintliga Salesforce-behörigheter och verksamhetsregler.
Bygg din egen AIforce-upplevelse. AnvĂ€nd Salesforce MCP:er, API:er, insticksprogram, fĂ€rdigheter och utvecklarverktyg för att föra in Salesforce i valfri AI, agent, app eller anpassat grĂ€nssnitt â grundat i samma betrodda Salesforce-arkitektur.
SĂ€tt Salesforce i arbete i Claude. Salesforce i Claude kombinerar en fĂ€rdig Salesforce MCP-server med 37 fĂ€rdiga sĂ€ljfĂ€rdigheter, frĂ„n prospektering till pipelinehygien â sĂ„ att du fĂ„r Salesforce-kontext och Ă„tgĂ€rder direkt i Claude utan komplex konfigurering.
Gör Slack till ett levande grÀnssnitt för Salesforce dÀr flera personer kan samarbeta. Slackforce för in Salesforce-kontext och intelligens i varje konversation och arbetsflöde, med interaktiva ytor som ditt team kan utforska, samarbeta i och agera utifrÄn tillsammans i realtid.
AnvÀnd en oÀndligt skalbar arbetsstyrka som analyserar, agerar och förbÀttrar processer i alla delar av din verksamhet dygnet runt. En som Àr trÀnad pÄ dina data. Byggd för din bransch. Och styrs av dina regler.
Agentforce Àr AI-agentplattformen som levererar autonom support dygnet runt i företagsskala. Slipp stela chattbotar och vÀntetider. Se till att agenterna finns överallt dÀr kunder finns: pÄ webben, i telefon eller i appar. LÄt mÀnniskor göra det de Àr bÀst pÄ, och lÄt Agentforce göra resten.
Agentforce Voice ger naturliga, kontextmedvetna konversationer i varje telefonsamtal, app och chattfönster â byggt pĂ„ de CRM-data som driver ditt företag, i en skala som bara Salesforce kan leverera.
Agentskript ger byggare exakt kontroll sÄ att de kan skapa affÀrsfÀrdiga agenter som levererar pÄlitliga resultat.
Skapa ett samarbetsbaserat AI-agentteam som arbetar tillsammans för att lösa komplexa problem snabbare. Med intelligent uppgiftsdirigering kan du sÀkerstÀlla att den bÀst anpassade agenten ger bÀsta möjliga svar, varje gÄng.
De vuxnas guide till att driva en agentisk verksamhet
En praktisk guide till tillförlitliga AI-agenter som fungerar
Se hur du kan bygga egna Agentforce-agenter
Customer 360 vet hur ditt företag fungerar. Tack vare dess beprövade affÀrslogik, arbetsflöden och processer kan du lita pÄ att varje ÄtgÀrd som en agent vidtar Àr en som ditt företag redan litar pÄ.
Customer 360-appar hjÀlper agenter och mÀnniskor att skapa helhetsvÀrde för varje affÀrsomrÄde: frÄn kundmöte till administration, frÄn försÀljning, service och marknadsföring till leveranskedja, ekonomi och verksamhetsstyrning.
FÄ kontakt med kunder proaktivt för att leverera AI-drivna upplevelser av högt vÀrde.
Lyft din arbetsstyrka med AI-agenter för sundare företag, resultat och samhÀllen.
Effektivisera processer och uppnÄ operativ excellens för att driva lönsamhet och tillvÀxt.
Integrera alla din data över en enhetlig vÀrdekedja för att bÀttre betjÀna kunder och kanalpartners.
FörstÀrk dina B2B- och B2C-kommunikationsupplevelser med mÀnniskor och agenter som arbetar tillsammans.
Ăka produktiviteten och förbĂ€ttra studentstödet dygnet runt med specialutvecklad AI för utbildning.
Vi skapar nÄgot som sÀrskiljer oss genom att ta det bÀsta frÄn den butiksupplevelsen och anvÀnda det online.
Baltazar Hasselsteen OzonekVice vd, AI och innovation, Pandora
Det gick sÄ snabbt och enkelt att grunda vÄra agenter i rÀtt data och testa allt eftersom. Vi visste att vi kunde lita pÄ resultaten.
Lashowna DukesSenior Salesforce-administratör, Good360
Koppla samman marknadsföring, försÀljning, service och handel pÄ en och samma plattform och stÀrk samarbetet i Slack med en lÀttanvÀnd svit som anpassar sig efter dina behov.
Data 360 kopplar samman dina system, hanterar dina data och sammanför kundkontexten â vilket skapar en tillförlitlig affĂ€rskontext för varje mĂ€nniska och AI-agent.
Omvandla enhetliga data till Ă„tgĂ€rder pĂ„ valfri plattform. Data 360 kopplar samman företagets data sĂ„ att mĂ€nniskor och agenter kan sĂ€tta dem i arbete â i olika arbetsflöden, analyser och appar.
Informatica frÄn Salesforce tillhandahÄller agentisk och fönsterlös datahantering, styrda metadata och AI-redo pipelines i alla moln. Den drivs av Claire AI och omvandlar betrodda, anslutna data till intelligens som Àr redo för anvÀndning överallt.
LÀr din AI hur din verksamhet faktiskt fungerar. Data 360 tar dina strukturerade poster och ostrukturerade filer och berikar dem till strukturerad kontext. Det eliminerar AI-hallucinationer, sÀnker kostnaderna för modellbearbetning och sÀkerstÀller att AI-agenterna utför uppgifter utifrÄn dina faktiska verksamhetsregler.
Tableau Semantik Àr det AI-drivna semantiklagret som Àr inbyggt i Data 360 och Tableau Next. DÀr kan du definiera datamodeller en gÄng med AI-assisterad modellering och sedan aktivera betrodda, styrda insikter överallt via valfri agent eller app.
Salesforce Guardian Àr Salesforces svit med tillÀggsprodukter för datasÀkerhet, sekretess och motstÄndskraft som skyddar din organisation. Den förenklar efterlevnad, stÀrker sÀkerhetsstÀllningen, möjliggör proaktiv hotdetektion och styr strukturerade och ostrukturerade data.
Med MuleSofts Anypoint Platform kan du bygga Ă„teranvĂ€ndbara API:er för att ansluta valfritt system, app eller enhet. Den frigör data, automatiserar arbetsflöden och styr nu AI-agenter i stor skala via AgentvĂ€v â allt med inbyggd sĂ€kerhet.
MuleSoft AgentvÀv Àr ett kontrollplan för företagsagenter som upptÀcker, orkestrerar, styr och observerar AI-agenter oavsett var de har byggts, vilket omvandlar utspridda, ohanterade agenter till ett sÀkert och samordnat nÀtverk som bygger pÄ MuleSoft.
Det finns mĂ„nga olika kĂ€llor i vĂ„r datasjö, och Data 360 kopplar samman alla och skapar en enhetlig profil som i grunden Ă€r kundens âgolden recordâ. Vi har samlat all den hĂ€r informationen för att fĂ„ en förstĂ„else för hela Customer 360-vyn. Nu fĂ„r vi en mycket tydligare bild av vem den unika individen Ă€r.
Taylor GriffinAVP, kundinsikter och -engagemang, PS&E
NÀr du bygger pÄ Salesforce Àr du ansluten till de appar som företaget Àr beroende av, den infrastruktur som du har investerat i och de partners som vet hur allt kan föras samman.
Salesforce blir tillgĂ€ngligt överallt dĂ€r anvĂ€ndarna bygger och arbetar â med sin grund i din affĂ€rslogik och som kan styras överallt.
Anslut verktyg som Cursor och Claude Code direkt till Salesforce med inbyggda MCP:er, API:er, kompetenser och CLI-kommandon.
DriftsÀtt upplevelser pÄ alla ytor. Bygg en gÄng och anvÀnd pÄ Slack, webben, mobila enheter och appar eller agenter frÄn tredje part utan att behöva bygga pÄ nytt för varje kanal.
Utöka Salesforce med inbyggt förtroende i företagsklass. Alla upplevelser Àrver identitet, behörigheter, efterlevnad, observabilitet och sÀker dataÄtkomst i realtid.
Med fönsterlösa funktioner kan vÄra team utföra arbetet direkt i de verktyg de anvÀnder varje dag, medan Salesforce sömlöst driver hela verksamheten i bakgrunden.
Andrew RussoVice vd för företagssystem, BACA Systems
AgentExchange Àr din enhetliga marknadsplats för att upptÀcka, köpa och distribuera agenter, appar och funktioner frÄn valfri yta. Integrera Salesforce-kompetenser och -pluginprogram frÄn första part i Claude, Codex eller Cursor. Eller anslut MCP-servrar frÄn tredje part direkt till Agentforce eller Slack.
De flesta företag drabbas inte av en brist pÄ AI-alternativ utan en brist pÄ sammanhang. AgentExchange ger det sammanhanget i det enorma Salesforce-ekosystemet genom att samla appar, agenter och integreringar pÄ en enda marknadsplats i företagsklass. Den förÀndringen frÄn fragmenterad experimentering till helt styrd distribution i hela ekosystemet skiljer AI-ledare frÄn efterslÀntrare.
Frank Della RosaVice vd för forskning inom SaaS, företagsplattformar och Industry Cloud, IDC
Vi utgÄr ifrÄn vÄra centrala vÀrderingar i allt vi gör som företag och som mÀnniskor. Vi strÀvar efter att ta fram det bÀsta i varandra, hjÀlpa vÄra kunder att nÄ framgÄng och inspirera hela branschen genom vÄrt agerande.
Förtroende Àr vÄr frÀmsta vÀrdering. Vi bygger förtroende genom etiskt ledarskap och teknisk integritet.
Vi fokuserar pÄ att hjÀlpa vÄra kunder att nÄ framgÄng, för att förtjÀna deras förtroende och blir en uppskattad partner.
Vi tar fram produkter som Àr lÀttanvÀnda, integrerade, skalbara och ger vÀrde snabbt.
Vi Àr bÀttre tillsammans. Vi strÀvar efter att skapa en mer inkluderande arbetsplats och rÀttvis vÀrld.
Vi Àr engagerade i hÄllbarhet och anvÀnder hela kraften i Salesforce för att hjÀlpa vÄra kunder att nÄ sina miljömÄl.
Med utgĂ„ngspunkt i förtroende, kundframgĂ„ng, innovation, jĂ€mlikhet och hĂ„llbarhet Ă€r vi mĂ„na om att göra bra affĂ€rer och göra gott i vĂ€rlden â dĂ€rför investerar vi 1 % av vĂ„rt eget kapital, vĂ„r teknologi och vĂ„r tid för att skapa varaktig förĂ€ndring. Vi Ă€r ocksĂ„ en av grundarna och förkĂ€mparna för Pledge 1%, en global rörelse som ska sĂ€kerstĂ€lla att givande Ă€r en del av företag i alla storlekar.
Med mÀnniskor, agenter, data och appar som arbetar tillsammans kan vÄra kunder spara tid, öka tillvÀxten och stÀrka kundrelationer.
.
AI-agenter hjÀlper kunder att hitta perfekta smycken och fÄ omedelbara svar pÄ sina frÄgor.
.
à terförsÀljaren distribuerar Salesforce-plattformen i hela sin varumÀrkesportfölj, vilket förbÀttrar premiumkundsupporten och engagerar konsumenter i hela livscykeln.
.
.
AI-agenter anvÀnder enhetliga insikter för att skapa lojalitet och oförglömliga ögonblick för varje fan.
.
AI-agenter hjÀlper dem att distribuera fler oanvÀnda varor och att minska sitt koldioxidavtryck med upp till 20 %.
.
AI-agenter personanpassar uppföljning för 100 % av leads, vilket bidrar till att vÀrva nya kunder och öka intÀkterna.
.
.
AI-agenter personanpassar uppföljning för 100 % av leads, vilket bidrar till att vÀrva nya kunder och öka intÀkterna.
.
.
Enhetliga appar, data och AI-agenter hjÀlper studenter under livslÄngt lÀrande.
Salesforce leder kategorierna som definierar företags-AI, frÄn AI-agentbyggare till kundsupportagenter och AI-drivna sÀljutvecklare (SDR). Oberoende analytikererkÀnnande visar vad företag anvÀnder varje dag: en beprövad plattform för smÄ, mellanstora och stora företag.
Ăka din kompetens inför Agentforce-eran med Trailhead
FörtjÀna Agentblazer-status. Bygg framtiden.
Samarbeta med Salesforces kunder, partners och produktexperter.
Delta i #Agentblazer-rörelsen i dag i Slack.
Titta nu: Dreamforce 2026
LĂ€s mer: Kommande webbinarier och on demand-webbinarier
LÀs mer: Hitta ett evenemang nÀra dig
LÀs mer: Liveströmning och on demand-evenemang pÄ Salesforce+
HÀmta guiden: Bli en agentisk verksamhet: En steg-för-steg-guide
LÀs mer: Bortom effektivitet: SÄ anvÀnder du AI för att förnya och utvecklas
Guide: En praktisk guide till tillförlitliga AI-agenter som fungerar
Registrera dig nu: Nyhetsbrev
Inget kreditkort · Ingen programvaruinstallation
| key | string |
|---|---|
| videoFallbackName | Video |
| summaryHeading | Sammanfattning |
| aboutHeading | Om |
| productsHeading | Salesforce-produkter som anvÀnds |
| industryHeading | Bransch |
Salesforce Ă€r den frĂ€msta AI CRM-plattformen (kundrelationshantering). Vi för samman företag och kunder genom att tillhandahĂ„lla en enhetlig uppsĂ€ttning appar â drivna av agentisk AI och data â som hjĂ€lper alla avdelningar, inklusive försĂ€ljning, service, marknadsföring, handel och IT, att fungera som en enhet. Du kan ta reda pĂ„ mer om vad Salesforce Ă€r och vad Salesforce gör genom att besöka vĂ„ra officiella resurser. VĂ„ra molnbaserade agentiska lösningar hjĂ€lper dig att hitta fler leads, avsluta fler affĂ€rer och tillhandahĂ„lla bĂ€ttre service till dina kunder â allt pĂ„ en enda integrerad agentisk plattform.
CRM stÄr för Customer Relationship Management (kundrelationshantering). Det Àr en teknik för hantering av företagets relationer och interaktioner med sÄvÀl befintliga som potentiella kunder. Ett CRM-system hjÀlper dig med följande:
âą Organisera kontaktinformation, leads och kundservicedata
⹠Automatisera uppgifter som att logga samtal och skicka e-postuppföljningar
⹠Analysera data för att förstÄ kundbeteende och affÀrsresultat
Ett CRM-system, sÀrskilt ett som drivs av AI som Salesforce, Àr avgörande för tillvÀxt eftersom det ger dig en enda 360-gradersvy av varje kund, sÄ att du kan bygga starkare och lönsammare relationer i stor skala.
Agentisk AI avser avancerade artificiella intelligenssystem som kan agera autonomt för att uppnÄ ett specifikt mÄl med minimal mÀnsklig inblandning. Till skillnad frÄn traditionell AI som bara genererar innehÄll eller analyserar data kan agentisk AI resonera, planera flerstegsÄtgÀrder och utföra uppgifter.
I Salesforce anvĂ€nds agentisk AI â som Ă€r en del av vĂ„r Agentforce-teknik â till följande:
⹠Automatisera komplexa arbetsflöden som leadkvalificering eller hantering av serviceÀrenden.
⹠FörutsÀga affÀrsresultat, till exempel vilka affÀrer som mest sannolikt kommer att avslutas.
⹠Personanpassa varje kundinteraktion inom marknadsförings-, sÀlj- och servicekanaler.
Salesforce erbjuder agentiska CRM-lösningar som Àr skrÀddarsydda för företag i alla storlekar, frÄn startup-företag och smÄföretag till stora globala bolag. VÄrt Headless Toolkit Àr flexibelt och skalbart, sÄ att du kan börja med det viktigaste du behöver, till exempel försÀljning, service, handel eller marknadsföring, och enkelt lÀgga till fler funktioner nÀr företaget vÀxer. Det sÀkerstÀller att du bara betalar för det du anvÀnder och har en AI- och CRM-plattform som kan vÀxa med företaget.
Salesforce Starter hjÀlper dig att komma igÄng fort utan extra kostnad, och ger dig en allt-i-ett-svit med verktyg för försÀljning, service och marknadsföring som Àr speciellt utformade för behoven hos smÄföretag. Konfigurationsprocessen Àr enkel sÄ att du ska kunna fokusera pÄ att bygga kundrelationer direkt och samtidigt kÀnna dig lugn med att Salesforce effektfulla ekosystem stÄr redo nÀr du behöver det.
